解放日报招待所是解放报业集团物业后勤公司下属的一个对社会经营服务的单位。自世博会举办至今，招待所拥有的105个床位已接待入住客人7000人次，入住率高达100％。其中，大多数宾客来自全国各地的报业同仁，许多客人称赞：“到了解放日报招待所有回家的感觉，如同在自己报社一样，以后还会再来。”

　　多年来，解放日报招待所始终坚持“服务规范、管理有序”的经营理念，取得了良好的经济和社会效益。招待所已连续6年被评为解放日报报业集团的先进文明班组，并被上海市委宣传部、市妇联授于市“巾幗文明岗”荣誉称号。成为解放日报物业后勤公司窗口服务的形象标志。

　　为了迎接世博会和接待好来自全国各地的观博客人，招待所早在去年8月就开始进行“立足岗位、服务世博”的窗口服务培训，内容涵盖服务、礼仪、语言、世博知识等等。还精心策划出版了8期“走进世博”专栏，以图文形式，生动地向客人们传递和了解上海世博会。

　　自世博会开园以来，招待所又以一张清晰的世博会展馆游览图替代了原来的专栏，让客人们入住时就能了解世博场馆的分布情况和选择最佳游览路线。

　　前不久，招待所又开展了以“我的微笑，您的满意”为主题的教育活动，围绕“建设一流服务窗口，优化服务流程、改善服务细节”的目标努力实践，为世博再作贡献。   （石柏）